Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie

TEIL A – Gesetzliche Widerrufsbelehrung

ℹ️  Dieser Abschnitt ist die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung gemäß § 355 BGB i.V.m. Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB.

1. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (bei digitalen Inhalten: ab dem Tag der Bestellung).

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

No Planet B GmbH

Große Bergstr. 255

D-22767 Hamburg

hello@isipisi.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

3. Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z.B. PDF-Dateien, MP3-Audiodateien), wenn:

• ISIPISI mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat,

• du ausdrücklich zugestimmt hast, dass ISIPISI vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnt, UND

• du bestätigt hast, dass du mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht verlierst.

Dies geschieht im Bestellprozess durch eine ausdrückliche Zustimmungs-Checkbox, bevor der Download bereitgestellt wird.

TEIL B – Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

ℹ️  Dieser Abschnitt beschreibt unsere freiwilligen Kulanzregeln über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinaus.

4. Grundsatz: Digitale Produkte

Da ISIPISI ausschließlich digitale Inhalte (PDF-Dateien und MP3-Audiodateien) verkauft, die nach dem Kauf sofort zum Download bereitstehen, gilt grundsätzlich:

• Nach erfolgtem Download und Zustimmung zum sofortigen Beginn der Vertragsausführung besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht mehr (siehe Teil A, Ziffer 3).

• Es gibt keine Rücksendung, da keine physische Ware geliefert wird.

• Gekaufte Dateien können nicht „zurückgegeben" werden, da digitale Inhalte nach dem Download nicht löschbar sind.

5. Erstattungen bei technischen Problemen

Obwohl kein gesetzliches Rückgaberecht besteht, erstatten wir den Kaufpreis vollständig in folgenden Fällen:

• Die Dateien sind technisch fehlerhaft und können nicht geöffnet oder abgespielt werden.

• Der Downloadlink ist nach dem Kauf nicht funktionsfähig und das Problem kann von uns nicht behoben werden.

• Es wurde versehentlich das gleiche Produkt doppelt gekauft (innerhalb von 24 Stunden nach dem ersten Kauf).

Bitte wende dich in diesen Fällen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an: info@isipisi.com

Bitte gib dabei deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen bei dir.

6. Kulanzerstattungen

Wir möchten, dass du mit deiner Schatzsuche glücklich bist. Wenn du aus anderen Gründen unzufrieden bist, schreib uns. Wir schauen uns jeden Fall individuell an und finden gemeinsam eine Lösung.

Bitte beachte: Ein Anspruch auf Kulanzerstattung besteht nicht. Wir entscheiden hierüber nach unserem Ermessen.

7. Personalisierte Produkte

Wenn du ein personalisiertes Produkt (z.B. mit individuellem Kindernamen) bestellt hast und die Personalisierung korrekt nach deinen Angaben erstellt wurde, besteht kein Erstattungsanspruch aufgrund von Schreibfehlern in deiner eigenen Eingabe. Bitte prüfe deine Angaben vor dem Kauf sorgfältig.

8. Erstattungsabwicklung

Genehmigte Erstattungen werden unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast. Es fallen keine Gebühren für die Rückerstattung an.

ANHANG – Muster-Widerrufsformular

ℹ️  Dieses Formular ist gesetzlich vorgeschrieben (Anlage 2 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB). Es muss auf deiner Website verfügbar sein.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

No Planet B GmbH

Große Bergstr. 255

D-22767 Hamburg

hello@isipisi.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) / erhalten am (*)

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.